Politique de confidentialité

RadioCodeLookup.com respecte votre vie privée et traite vos données personnelles avec soin. Dans la présente politique de confidentialité, nous expliquons quelles données nous collectons, pourquoi nous le faisons et comment nous protégeons vos droits. Cette politique a été rédigée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Qui sommes-nous

RadioCodeLookup.com est un service en ligne de récupération de codes de déblocage autoradio. Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact de notre site web ou par e-mail.

Nous sommes le responsable du traitement au sens du RGPD pour le traitement de vos données personnelles tel que décrit dans la présente politique.

2. Quelles données nous collectons

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Nom : pour l'identification et la personnalisation de notre communication.
• Adresse e-mail : pour l'envoi du code autoradio commandé et des confirmations de commande.
• Données de paiement : les paiements sont traités par Stripe. Nous ne recevons pas les données complètes de votre carte de paiement ; Stripe ne nous communique qu'une référence de transaction et un statut de paiement.
• Adresse IP : enregistrée automatiquement lors de la visite de notre site web, à des fins de sécurité et de prévention de la fraude.
• Données de commande : le numéro de série ou autres données techniques de votre autoradio, nécessaires à l'exécution du service.
• Données de navigation : informations techniques telles que le type de navigateur, l'appareil et le système d'exploitation, via les cookies et les outils d'analyse.

3. Pourquoi nous collectons ces données

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Exécution du contrat : pour livrer le code autoradio commandé et vous informer du statut de votre commande (base juridique : exécution du contrat).
• Traitement des paiements : pour traiter les paiements de manière sécurisée via Stripe (base juridique : exécution du contrat).
• Service client : pour vous assister dans vos questions ou réclamations (base juridique : intérêt légitime).
• Obligations légales : pour la tenue des registres financiers conformément aux obligations légales de conservation (base juridique : obligation légale).
• Sécurité et prévention de la fraude : pour prévenir l'utilisation abusive de nos services (base juridique : intérêt légitime).
• Analyses du site web : pour mieux comprendre l'utilisation de notre site web et l'améliorer (base juridique : intérêt légitime ou consentement via la bannière de cookies).

4. Durées de conservation

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de commande (nom, e-mail, détails de la commande) : 7 ans après la date de la transaction, conformément à l'obligation légale de conservation des registres financiers.
• Communications du service client : 2 ans après le dernier contact.
• Adresses IP et données de journal : 90 jours maximum, sauf si une conservation plus longue est nécessaire en cas d'incidents de sécurité.
• Données analytiques : anonymisées après 26 mois.

5. Partage avec des tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers et ne les partageons que lorsque cela est nécessaire à l'exécution de nos services ou lorsque nous y sommes légalement tenus.

Stripe : Les paiements sont traités par Stripe, Inc. Stripe est un processeur de paiement certifié (PCI DSS Niveau 1). Stripe traite vos données de paiement en notre nom et conformément à sa propre politique de confidentialité, consultable sur stripe.com/privacy. Stripe peut traiter des données en dehors de l'Espace économique européen, avec des garanties appropriées (Clauses contractuelles types).

Les autres sous-traitants avec lesquels nous pouvons travailler (tels que les fournisseurs d'hébergement et de messagerie) sont liés par un contrat de sous-traitance et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins convenues.

6. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez demander quelles données personnelles nous traitons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez faire corriger des données incorrectes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver.
• Droit à la limitation du traitement : dans certains cas, vous pouvez demander la limitation temporaire du traitement.
• Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander le transfert de vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime.
• Droit de retrait du consentement : si le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou par e-mail. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours. Si vous estimez que nous ne traitons pas correctement vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

7. Cookies

Notre site web utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lors de la visite de notre site web. Nous utilisons les types de cookies suivants :

• Cookies fonctionnels : nécessaires au fonctionnement du site web, tels que la mémorisation de votre panier et les données de session. Ces cookies sont toujours actifs.
• Cookies analytiques : pour mieux comprendre l'utilisation de notre site web (par exemple via Google Analytics). Nous ne plaçons ces cookies qu'après votre consentement.
• Cookies de paiement : Stripe place des cookies à des fins de prévention de la fraude et de sécurité lors d'un paiement.

Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut limiter les fonctionnalités du site web. Lors de votre première visite, nous affichons une bannière de cookies où vous pouvez indiquer vos préférences.

8. Contact

Vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles ? Veuillez nous contacter :

• Site web : radiocodelookup.com/contact
• E-mail : privacy@radiocodelookup.com

Nous nous efforçons de répondre à vos questions dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans un délai de 30 jours.