Política de Privacidad

RadioCodeLookup.com respeta su privacidad y trata sus datos personales con cuidado. En la presente política de privacidad, explicamos qué datos recopilamos, por qué lo hacemos y cómo protegemos sus derechos. Esta política ha sido redactada de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

1. Quiénes somos

RadioCodeLookup.com es un servicio en línea para la obtención de códigos de desbloqueo de autoradios. Puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de nuestro sitio web o por correo electrónico.

Somos el responsable del tratamiento en el sentido del RGPD para el tratamiento de sus datos personales tal como se describe en la presente política.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales suyos:

• Nombre: para su identificación y la personalización de nuestra comunicación.
• Dirección de correo electrónico: para el envío del código de autoradio solicitado y las confirmaciones de pedido.
• Datos de pago: los pagos se procesan a través de Stripe. No recibimos los datos completos de su tarjeta de pago; Stripe solo nos proporciona una referencia de transacción y el estado del pago.
• Dirección IP: registrada automáticamente al visitar nuestro sitio web, con fines de seguridad y prevención del fraude.
• Datos del pedido: el número de serie u otros datos técnicos de su autoradio, necesarios para la prestación del servicio.
• Datos del navegador: información técnica como el tipo de navegador, el dispositivo y el sistema operativo, a través de cookies y herramientas de análisis.

3. Por qué recopilamos estos datos

Tratamos sus datos personales con los siguientes fines:

• Ejecución del contrato: para entregar el código de autoradio solicitado e informarle sobre el estado de su pedido (base jurídica: ejecución del contrato).
• Procesamiento de pagos: para procesar los pagos de forma segura a través de Stripe (base jurídica: ejecución del contrato).
• Servicio al cliente: para asistirle con preguntas o reclamaciones (base jurídica: interés legítimo).
• Obligaciones legales: para el mantenimiento de los registros financieros de conformidad con los requisitos legales de conservación (base jurídica: obligación legal).
• Seguridad y prevención del fraude: para prevenir el uso indebido de nuestros servicios (base jurídica: interés legítimo).
• Análisis del sitio web: para comprender el uso de nuestro sitio web y mejorarlo (base jurídica: interés legítimo o consentimiento a través del banner de cookies).

4. Plazos de conservación

No conservamos sus datos personales más tiempo del necesario para los fines para los que fueron recopilados:

• Datos del pedido (nombre, correo electrónico, detalles del pedido): 7 años después de la fecha de la transacción, de conformidad con la obligación legal de conservación de registros financieros.
• Comunicaciones del servicio al cliente: 2 años después del último contacto.
• Direcciones IP y datos de registro: un máximo de 90 días, salvo que una conservación más prolongada sea necesaria por incidentes de seguridad.
• Datos analíticos: anonimizados tras 26 meses.

5. Compartición con terceros

No vendemos sus datos personales a terceros y solo los compartimos cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios o cuando estemos legalmente obligados a ello.

Stripe: Los pagos son procesados por Stripe, Inc. Stripe es un procesador de pagos certificado (PCI DSS Nivel 1). Stripe procesa sus datos de pago en nuestro nombre y de conformidad con su propia política de privacidad, consultable en stripe.com/privacy. Stripe puede procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías adecuadas (Cláusulas contractuales tipo).

Otros encargados del tratamiento con los que podemos trabajar (como proveedores de alojamiento y correo electrónico) están vinculados por un contrato de encargo de tratamiento y solo pueden utilizar sus datos para los fines acordados.

6. Sus derechos

En virtud del RGPD, usted dispone de los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: puede solicitar qué datos personales tratamos sobre usted.
• Derecho de rectificación: puede hacer corregir datos incorrectos o incompletos.
• Derecho de supresión: puede solicitar la eliminación de sus datos, salvo que estemos legalmente obligados a conservarlos.
• Derecho a la limitación del tratamiento: en determinados casos, puede solicitar la limitación temporal del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos: puede solicitar la transferencia de sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Derecho de oposición: puede oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo.
• Derecho a retirar el consentimiento: si el tratamiento se basa en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o por correo electrónico. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días. Si considera que no tratamos correctamente sus datos personales, tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

7. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo al visitar nuestro sitio web. Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies funcionales: necesarias para el funcionamiento del sitio web, como el almacenamiento de su carrito de compras y los datos de sesión. Estas cookies están siempre activas.
• Cookies analíticas: para comprender el uso de nuestro sitio web (por ejemplo, a través de Google Analytics). Solo instalamos estas cookies tras su consentimiento.
• Cookies de pago: Stripe coloca cookies con fines de prevención del fraude y seguridad al realizar un pago.

Puede rechazar o eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que la desactivación de las cookies puede limitar la funcionalidad del sitio web. En su primera visita, mostramos un banner de cookies donde puede indicar sus preferencias.

8. Contacto

¿Tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales? Póngase en contacto con nosotros:

• Sitio web: radiocodelookup.com/contact
• Correo electrónico: privacy@radiocodelookup.com

Nos esforzamos por responder a sus preguntas lo antes posible, pero no más tarde de 30 días.